Términos de uso de AURA
Estos son los términos que aceptas al empezar a usar AURA. Son los mismos que muestra la aplicación (versión 2026-10-23). La forma en que tratamos tus datos se explica con detalle en la Política de privacidad de AURA.
1. Qué es aura
AURA (Alerta Unificada de Respuesta y Acompañamiento) es una aplicación de Cyntrax Artificial Intelligence Solutions, EIRL («Cyntrax») que te permite guardar un círculo de personas de confianza y, cuando tú lo decidas, enviarles un aviso con tu ubicación. Su principio rector es cuidar, proteger y tender una mano para que ninguna víctima se sienta sola. Está pensada para su uso en la República Dominicana.
2. Lo que aura hace y lo que no
AURA envía tus avisos por mensaje a las personas de tu círculo que hayan aceptado recibirlos, con tu ubicación si tu móvil la facilita. AURA NO es un servicio de emergencias: no avisa a la policía, al 911 ni a ninguna institución. El botón 911 sólo abre tu teléfono con el número marcado; la llamada la haces tú. Si estás en peligro inmediato, llama al 911. Si lo activas en Perfil, también puedes pedir la alerta agitando el teléfono o con la voz (en iPhone, con «Oye Siri, AURA ayuda»; en Android, diciendo «Aura, ayuda» con la app abierta); siempre aparece antes una cuenta atrás de 5 segundos para cancelar. AURA NO garantiza que los avisos lleguen ni cuándo: dependen de tu conexión, de tu móvil, de los operadores de telefonía y mensajería y de que tus contactos los lean. La app te dirá con honestidad si un aviso fue aceptado, no salió o quedó sin confirmar, y te ofrecerá enviarlo a mano cuando proceda. La ubicación es la que indica tu móvil, con su hora y precisión; puede no ser exacta.
3. Tu cuenta y tu edad
Debes tener 18 años cumplidos para usar AURA. Entras con tu número de teléfono y un código. Eres responsable de mantener el control de tu móvil y de tu número. Puedes cerrar la sesión o borrar tu cuenta cuando quieras desde la app o desde la página web de eliminación.
4. Tus contactos de confianza
Tú eliges a quién añadir. Cada persona recibe una invitación y decide si acepta recibir tus avisos; hasta entonces no recibirá ninguno. Al añadir a alguien declaras que tienes una relación de confianza con esa persona y que es razonable pedirle ayuda. Esa persona puede dejar de recibir avisos en cualquier momento.
5. Uso aceptable
AURA es para pedir ayuda a tu círculo ante una situación de riesgo real o para probar la app con tus contactos sabiéndolo. No está permitido usarla para alarmar sin motivo, acosar, suplantar a otra persona, localizar a alguien sin su consentimiento ni ningún fin ilícito. Quien haga un uso falso, abusivo o malintencionado responde personalmente de sus consecuencias y Cyntrax podrá suspender su cuenta.
6. Disponibilidad y cambios
AURA se ofrece tal como está. Puede haber interrupciones, mantenimiento o cambios. Cyntrax puede modificar la app y estos términos; cuando cambien los términos, la app te pedirá aceptarlos de nuevo.
7. Responsabilidad
Cyntrax ofrece AURA como una herramienta de apoyo, no como un servicio de rescate ni de vigilancia. En la máxima medida que permite la ley de la República Dominicana, ni Cyntrax ni sus socios, empleados o colaboradores responden de los daños o perjuicios que se deriven de: la falta de entrega, el retraso o el error de un aviso; una ubicación imprecisa o no disponible; la actuación u omisión de tus contactos, de terceros o de las autoridades; el uso falso, abusivo o negligente de la app por cualquier persona; o la pérdida, robo o uso de tu móvil por otros. Nada de lo anterior limita las responsabilidades que la ley no permite excluir ni tus derechos como consumidora. Al usar AURA aceptas estos términos de forma expresa; la app guarda la fecha y la versión de tu aceptación.
8. Tus datos (aviso de privacidad)
Responsable: Cyntrax Artificial Intelligence Solutions, EIRL, República Dominicana. Contacto de privacidad y derechos: info@cyntrax.com. Datos que tratamos para el servicio de alertas: tu número de teléfono (para entrar), el nombre que eliges para los avisos, tu círculo (nombres y teléfonos que tú aportas), tus alertas y su ubicación, los estados de entrega de los avisos y, si asocias tu cédula, un identificador opaco calculado a partir de ella (la cédula no se guarda en el servidor). Tu perfil completo (nombre, documento, fecha de nacimiento, dirección y demás datos que rellenes) se guarda sólo en tu móvil. AURA no graba ni guarda audio, fotos ni vídeo; la voz para pedir ayuda se reconoce en tu teléfono (Android) o la gestiona Siri de Apple (iPhone), y AURA no la recibe. Finalidad: prestar el servicio que tú activas. Medición de impacto (opcional y separada): sólo si marcas su casilla al crear o editar tu perfil, guardamos tu rango de edad (lo calcula tu móvil a partir de la fecha de nacimiento que escribas; la fecha no sale del móvil), el género y la provincia que indiques (en el género puedes elegir «Prefiero no responder») y los días en que usas la app, sin horas ni lo que haces en ella; nunca se calculan desde tu cédula ni tu ubicación. Se usan sólo para cifras de grupos de al menos 10 personas que muestren a quién llega AURA, nunca para identificarte; no participar no cambia en nada tu protección, y puedes retirarte cuando quieras desmarcando la casilla en tu perfil, con lo que se borra lo aportado. Conservación: una alerta sigue activa hasta que la cierras y, si no, se cierra sola a las 24 horas; el rastro de ubicación se borra a los 7 días del cierre; el registro de la alerta sin ubicación se conserva 12 meses; tus contactos, hasta que los quites; los datos de la medición de impacto, hasta que te retires o borres la cuenta; al borrar la cuenta se elimina todo. Tus contactos reciben tu nombre elegido, tu ubicación y un enlace sólo cuando tú activas una alerta. Los datos se alojan en proveedores de Google (Firebase) y los mensajes salen por Twilio, que pueden tratarlos fuera del país con las garantías de sus contratos. Tienes derecho a acceder, corregir, oponerte y borrar tus datos (Ley 172-13): escríbenos a info@cyntrax.com o borra la cuenta desde la app.
9. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Consultas: info@cyntrax.com.