Soporte de AURA
AURA significa Alerta Unificada de Respuesta y Acompañamiento. Es una herramienta ciudadana para avisar a personas de confianza que hayan aceptado recibir alertas.
Contacta con Cyntrax
Para consultas sobre AURA, problemas de acceso, privacidad o incidencias técnicas, escribe a info@cyntrax.com.
El botón abre tu aplicación de correo; tú decides si envías el mensaje. Incluye el modelo de tu teléfono, la versión de iOS o Android, la versión de AURA y una descripción breve del problema.
No envíes contraseñas, códigos SMS, documentos de identidad, coordenadas ni capturas con datos de otras personas.
Si un aviso no llega
Consulta el estado que muestra la app y comprueba tu conexión. Un aviso aceptado o enviado no equivale a entregado. No dependas de AURA como única forma de pedir ayuda.
Cuenta y datos
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y sus datos sin tener instalada AURA. Para otras solicitudes de privacidad, utiliza el mismo correo.